CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA SA

   

La prestación de los Servicios de Internet Banda Ancha  y de Radiodifusión por Suscripción  provistos por TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA SA (los “Servicios”), CUIT 30-70124828-3(en adelante TPP)  con domicilio legal en Viamonte 1133, piso 9ºde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es regulada por las condicionesgenerales que se detallan a continuación (en adelante las “ CondicionesGenerales”): 

‍1. Consideraciones Generales: Las presentes CondicionesGenerales serán consideradas conocidas y expresamente aceptadas por laspersonas humanas o jurídicas que adquieran los  Servicios provistos por TPP (en adelante el “Cliente”). Asimismo, estas CondicionesGenerales     , las condiciones particulares y la solicitud deservicio que la integran y complementan, constituyen el acuerdo completoentre TPP  y el Clientecon respecto a todo lo previsto en ellas, y sustituye cualquier comunicación opropuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre TPP  y el Cliente, respecto de sucontenido. TPP proporcionará al cliente, un nombre de usuario y unacontraseña, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener laconfidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas.      TPP podrá modificar las condiciones generales, la solicitud de servicios y las condiciones particulares de cada uno de los Servicios      . Dichas modificaciones seráncomunicadas al Cliente y publicadas en los sitios Web de TPP con 30 (treinta) días de anticipación a su efectiva aplicación o entrada en vigencia.      El uso del/los  Servicio/s luego de efectuadas las modificaciones implica la expresa aceptación delas mismas. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificacionesefectuadas, el Cliente podrá dar de baja el/los Servicio/s, según corresponda,en forma inmediata, sin costo alguno, comunicándose con los canales de Atenciónal Cliente de TPP, sinperjuicio del oportuno pago de los mismos, que se hubiesen devengado hasta lafecha de comunicación del pedido de baja.

‍2. Condiciones del Servicio: El Cliente declara conocer yaceptar las condiciones tecnológicas del /los servicio/s solicitado/s, así comosus facilidades, disponibilidad, cobertura y posibilidades. Asimismo, elCliente conoce y acepta que a la fecha la disponibilidad del/los servicio/s noabarca la totalidad del territorio nacional. Enese sentido, el Cliente declara que a través de los Canales de Atención alCliente de TPP podráacceder a mayor información sobre las modificaciones y alcance actual de ladisponibilidad técnica y geográfica del/los Servicio/s.

‍3. Plazo: La vigencia del/los servicio/ssolicitado/s comenzará con la instalación por parte de TPP, y tendrá      vigencia por tiempo indeterminado. El Clientese compromete a abonar el/los Servicio/s desde la fecha de contratación  del/los mismo/s. En caso que decidiera rescindir la operación después de haberrecibido conforme lo/s dispositivo/s tecnológicos o haber sido instalado/s el/losServicio/s, el Cliente, no tendrá derecho alguno a reclamar la devolución delmonto abonado en concepto de instalación ni lo pagado por el abono del/losServicios solicitados, según lo dispuesto en cada una de las Solicitudes de Servicio. El Cliente podrá, a su elección,rescindir el/los Servicio/s mediante el mismo medio utilizado para la solicituddel/los mismo/s. TPP procederáde conformidad a lo dispuesto en el Reglamento de Clientes de los Servicios deTecnologías de la Información y las Comunicaciones (Resolución 733-E/2017 delMinisterio de Modernización). Por suparte, TPP podrá rescindir laprestación del/los     Servicio/s provisto/s, sin invocación de causa,mediante notificación fehaciente previa de sesenta (60) días corridos.

‍4. Precios: El Cliente se obliga al pago delcargo del/los Servicio/s solicitado/s y/o del consumo proporcional efectuado enel período      según corresponda, de acuerdo a los preciosvigentes que declara conocer y aceptar. TPP se reservará el derecho de limitar y/o suprimir bonificaciones,efectuar cambios con respecto al precio de los productos y servicioscomercializados, los cuales serán informados al Cliente con 30 días deanticipación conforme lo establecido en el punto 1 de las presentes.

‍5. Dispositivos tecnológicos: TPP no será responsable por laconexión de accesorios que no sean de su provisión. En consecuencia, el Clientese obliga a mantener los dispositivos tecnológicos provistos en óptimascondiciones de funcionamiento y a notificar a TPP de inmediato, de cualquier desperfecto que perjudique lanormal prestación del /los Servicio/s. 

‍6. Facturación del/los Servicio/s: El Cliente autoriza a TPP a facturar todos los cargos en forma mensual y pagaderospor adelantado, excepto aquellos conceptos excluidos en la/s Solicitud/es deServicio/s correspondientes y los impuestos y/o tasas nacionales, provinciales,municipales y servicios existentes y/o cualquier otro que en el futuro seestablezca. Las facturas del/los Servicio/s que emita TPP podrán ser objetadas, mediante contacto formal yfehaciente planteado por el Cliente. TPP aplicaráal/los Servicio/s los precios vigentes. Los pagos fijos mensuales deberánrealizarse según el vencimiento indicado en la factura que se emitirádebidamente, cuya fecha de vencimiento será el día 26 de cada mes. El cierredel ciclo de facturación es el último día de cada mes.          

‍7. Modalidades de pago:       El Cliente declara conocer que losmedios y formas de pagos, y las entidades habilitadas para tal fin, seencuentran detallados en las facturas emitidas por TPP y en los distintos canales de atención al Cliente de TPP. El Cliente no podrá invocar comocausal eximente de la mora, el no haber recibido la/s factura/s, copia/s de lacual/es se encontrará/n a su disposición en los canales de atención al Clientede TPP en cadavencimiento. Asimismo, el Cliente será exclusivamente responsable por laexistencia y exactitud del domicilio constituido tanto postal comoelectrónico. TPP podránegarse a recibir pagos parciales. El pago parcial no libera al Cliente de suobligación de pago y habilita a TPP areclamarle la suma no abonada con más los ajustes que correspondan. Los saldosimpagos generarán intereses por mora, los cuales serán incluidos en lasfacturas siguientes. 

‍8. Morosidad: En caso de no abonar en término la/sfactura/s que se devenguen por la utilización del/los Servicio/s, TPP podráaccionar de acuerdo a lo previsto en el Capítulo IX de la Resolución 733-E/2017del Ministerio de Modernización (Reglamento de Clientes de los Servicios deTecnologías de la Información y las Comunicaciones). La mora se produciráautomáticamente y de pleno derecho sin necesidad de interpelación onotificación alguna, devengándose a partir de esa fecha los intereses por mora,que son del 5% sobre el importe del saldo adeudado.     La factura impaga seráinstrumento suficiente para reclamar judicialmente el pago de la suma adeudada.Asimismo, TPP podrá informar lacondición de moroso del Cliente y los importes adeudados y demás circunstanciasrelacionadas con la deuda a los registros de base de datos financieros ycentrales de riesgo crediticio con los que tuviera convenio vigente, sin queello le genere responsabilidad alguna a TPP,ni derecho a indemnización alguna por parte del Cliente. La falta de pago en término de la factura facultará a TPP, previa intimación, a suspender laprovisión del/los Servicio/s inmediatamente hasta su efectivo pago con más losintereses y gastos administrativos que correspondan..

‍9. Compromiso: El Cliente se compromete enforma irrevocable a no ceder los derechos y obligaciones emergentes de las presentesCondiciones Generales, Condiciones Particulares y de la/s Solicitud/es deServicio/s que lo integran, sin la previa y expresa conformidad escrita porparte de TPP, ni acomercializar el/los Servicio/s adquirido bajo ninguna forma jurídica. ElCliente asume plena responsabilidad frente a TPP y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, quepuedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes ode terceros, vinculados al/los Servicio/s; así como de los derivados de losequipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resultende la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechosilícitos, debiendo el Cliente resarcir y mantener indemne a TPP  ante cualquier reclamo quepudiera corresponder en los supuestos indicados. En caso de utilización del/losServicio/s por terceros, el Cliente responderá frente a TPP por el mal uso del mismo,entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en las presentes condiciones, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmenteaceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, TPP podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados. 

‍10. Información Presentada: El Cliente declara bajojuramento que los datos informados a TPP sonciertos, correctos y completos. Asimismo, el Cliente declara que se le haemitido la documentación comercial respaldatoria correspondiente al/losServicio/s solicitado/s, la cual obra en su poder, haciéndose responsable penaly/o civilmente en caso de falsedad de parte o de la totalidad de losmismos. 

‍11. Reglamento de Clientes de losServicios de Tecnologías de la Información y la Comunicaciones (Resolución733-E/2017 Ministerio de Modernización): El Cliente declara conocer el Reglamento de Clientes de losServicios de Tecnologías de la Información y la Comunicaciones, que integran ycomplementan las presentes Condiciones Generales y que se encuentra publicadoen la página web de TPP www.xg.ar 

12. Datos Personales y Envío deInformación: El Cliente toma conocimiento y acepta expresamente, y sinreservas, que aquellos datos que no requieren su consentimiento previo para surecolección, tratamiento y cesión -conforme con lo establecido en los artículos5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de DatosPersonales-, podrán ser utilizados por TPP, o por terceras personas a las que TPP se los hubiere cedido, con el fin de realizar accionespromocionales de marketing, sin necesidad de la notificación y/o autorizaciónprevia del Cliente.  Asimismo, el Clienteconoce y acepta expresamente que sus datos personales serán incluidos enarchivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad yprotección de datos. Los datos personales del Cliente serán utilizadospor TPP con el objeto debrindar y mejorar su oferta de servicios y podrán ser utilizados para accionespromocionales de marketing propias o de terceros y/o con fines estadísticos. Eltitular de los datos personales podrá, en cualquier momento, ejercer el derechoa acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos, deconformidad a lo previsto en la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario1558/2001, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada,medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente suidentidad. El Cliente presta su consentimiento previo, expreso e informadoa TPP para que esta últimale envíe información correspondiente al/los Servicio/s solicitado/s mediantecualquier medio de comunicación que TPP defina.

‍13. Buen uso del/los Servicio/s: El Cliente se compromete arealizar un buen uso de/los Servicio/s, asegurando una práctica responsable de/los Servicio/s de TPP, evitandoprácticas que aún sin estar prohibidas, degraden la disponibilidad de losmismos para el universo de clientes de TPP o que violen derechos públicos o privados, o que causenperjuicio para TPP.

‍14. Responsabilidad: TPP y el Cliente serán cada unoresponsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa desus respectivas facilidades. TPP no será responsable de la utilidad que el/los Servicio/scontratado/s preste al Cliente, con relación a las necesidades reales de ésteúltimo.TPP no se responsabiliza por ningún reclamo judicial y/oextrajudicial motivado por la interrupción o corte del/los Servicio/sprestado/s derivada de una interrupción de energía o algún otro servicio omedio que intervenga para el funcionamiento de los mismos y que no fueraimputable a TPP. Asimismo, TPP no será responsable frente alCliente por daños y/o perjuicios producidos por razones de caso fortuito ofuerza mayor.El Cliente deberá indemnizar a TPP y a todo otro tercero por los daños y perjuiciosocasionados a consecuencia del uso indebido del/los Servicio/s.El ingreso y la utilización de la clave de acceso esresponsabilidad del Cliente, quien deberá mantener en absoluta reserva lacontraseña que utilice para acceder al/los Servicio/s, asumiendo toda laresponsabilidad por el uso del/los Servicio/s efectuado por un tercero aconsecuencia de la divulgación de su contraseña. El Cliente deberá asimismocambiar periódicamente su contraseña (password) para asegurar laconfidencialidad de la misma. 
En ningún caso TPP seráresponsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños decualquier naturaleza vinculados con la actividad del Cliente. Se encuentra prohibida la comercialización y/o reventa del/losServicio/s.       

‍15. Incumplimiento: El incumplimiento a cualquierade las previsiones establecidas en las presentes Condiciones Generalesfacultará a TPP asuspender o finalizar alguno o todos los Servicios provistos, según corresponda.

‍16. Atención al Cliente: TPPcuenta con un servicio de atención al Cliente, donde podrá realizar losreclamos y/o consultas que crea pertinentes con relación al/los Servicio/scontratados. Para ello podrá comunicarse de lunes a viernes de 06 a  00 horas en las líneas 0-810-333-1182 y  vía correo electrónico a atención@xg.ar, soporte@xg.ar.

‍17. Jurisdicción: Cualquier divergencia que sesuscitare se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarioscorrespondientes al domicilio del Cliente.

‍18. Domicilio:  El Cliente autoriza expresamente y sin reservas a TPP, a que ésta última remita todas las notificaciones, facturas, comunicaciones y cualquier tipo de información enviada al Cliente, al domicilio electrónico constituido, en donde se tomarán válidas todas las notificaciones y/o comunicaciones que desde y hacia allí se efectúen, en tanto el Cliente no notifique a TPP por escrito el cambio del mismo. En ese sentido, el Cliente acepta el envío de la factura por correo  electrónico.      El Cliente tiene por constituido el domicilio especial a estos efectos por parte de TPP en la calle Viamonte 1133, Piso 9, Ciudad de Buenos Aires, en donde serán tomadas por válidas todas las notificaciones judiciales y extrajudiciales que se efectúen.